Verzending
Handelsonderneming Diverza doet er alles aan om uw bestelling zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een verzendbevestiging met een Track & Trace-code, indien beschikbaar.
De vermelde levertijden zijn indicatief. In uitzonderlijke gevallen kan de levering langer duren. Mocht dit het geval zijn, dan informeren wij u zo spoedig mogelijk.
Retourneren
U heeft als consument het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden aan te melden voor retour. Na uw retourmelding heeft u vervolgens nog 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.
Voorwaarden
- Het product dient, voor zover redelijkerwijs mogelijk, ongebruikt en in de originele verpakking te worden geretourneerd.
- Producten die speciaal voor u zijn besteld of op maat zijn gemaakt (custom made of pre-order op bestelling) kunnen niet worden geretourneerd, tenzij sprake is van een fabricagefout of defect.
- Eventuele waardevermindering door gebruik dat verder gaat dan nodig is om het product te beoordelen, kan in rekening worden gebracht.
Na ontvangst en controle van de retourzending storten wij het aankoopbedrag uiterlijk binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is betaald. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de goederen hebben ontvangen of totdat u heeft aangetoond dat deze zijn verzonden.
Beschadigd of verkeerd geleverd
Controleer uw bestelling direct na ontvangst. Is uw product beschadigd, defect of heeft u een verkeerd artikel ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Wij zorgen samen met u voor een passende oplossing.
Wettelijke garantie
Op alle producten is de wettelijke garantie van toepassing. Dit betekent dat een product moet voldoen aan wat u er als consument redelijkerwijs van mag verwachten. Is een product defect of voldoet het niet aan de overeenkomst? Dan heeft u recht op een passende oplossing, zoals reparatie, vervanging of – indien van toepassing – terugbetaling.
Vragen
Heeft u vragen over verzending, retouren of garantie? Neem gerust contact op met onze klantenservice. Wij helpen u graag verder.