Widerrufsrecht

Handelsonderneming Diverza
De Poel 6-0005
8502 TT Joure
Nederland
E-mail: info@handelsondernemingdiverza.nl

Herroepingsrecht

Als consument heeft u het recht om uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na aanmelding van uw retour heeft u nogmaals 14 dagen de tijd om het product retour te sturen.

U ontvangt het volledige orderbedrag inclusief eventuele standaard verzendkosten binnen 14 dagen na ontvangst van uw retourzending terug. Wij mogen wachten met terugbetaling totdat wij het product hebben ontvangen of totdat u kunt aantonen dat het product is teruggestuurd.

Voorwaarden voor retourneren

Om in aanmerking te komen voor een volledige terugbetaling, dient het product:

• indien redelijkerwijs mogelijk in de originele staat en verpakking te worden geretourneerd;
• compleet en onbeschadigd te zijn;
• geen gebruikssporen te vertonen die verder gaan dan nodig is om het product te beoordelen zoals u dat in een fysieke winkel zou mogen doen.

Indien het product beschadigd is of meer gebruikt is dan noodzakelijk voor beoordeling, kunnen wij een waardevermindering in rekening brengen.

Retourprocedure

Wilt u gebruikmaken van uw herroepingsrecht? Neem dan binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op via e-mail onder vermelding van:

• uw naam;
• ordernummer;
• datum van ontvangst;
• de producten die u wilt retourneren.

Na aanmelding ontvangt u van ons verdere instructies voor de retourzending.

Retouradres:

Handelsonderneming Diverza
De Poel 6-0005
8502 TT Joure
Nederland

Kosten van retourzending

De directe kosten voor het retourneren van een product zijn voor rekening van de consument, tenzij anders overeengekomen.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet voor:

• producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd;
• producten die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
• producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd wanneer de verzegeling is verbroken;
• digitale producten waarvan de levering is begonnen met uitdrukkelijke toestemming van de consument.

Defecte of verkeerd geleverde producten

Heeft u een beschadigd, defect of verkeerd geleverd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Wij zoeken samen met u naar een passende oplossing, zoals vervanging, reparatie of terugbetaling.

Contact

Voor vragen over retouren en terugbetalingen kunt u contact opnemen met:

Handelsonderneming Diverza
De Poel 6-0005
8502 TT Joure
Nederland
E-mail: info@handelsondernemingdiverza.nl